一、车险理赔流程
购买汽车保险后,如果遇到交通事故,需要联系汽车保险公司理赔,车险理赔是一个比较复杂的过程,基本流程是:
1、出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单等相关证件资料。
2、填写出险报案表,详细填写出险经过、报案人和驾驶员的联系电话。
3、检查车辆外观,拍照定损,理赔员带领车主进行车辆外观检查,根据车主填写的报案内容拍照核损。
4、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品,确认处理完后,交付维修站修理。
5、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
6、车主签字认可。
7、车主将车辆交于维修站维修。
在等待车辆被维修的过程中,车主必须牢记保险公司的理赔期限。据悉,被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,将视为自动放弃权益。
二、车险理赔注意事项
申请车险理赔时,有很多方面是需要注意的,这里从保存证据、定损、赔款等三个方面加以整理并分享给朋友们,希望能对朋友们有所帮助。
1、出险后48小时内报保险公司
出险后,先通知保险公司,车险条款上有规定,在出险后48小时内报保险公司,否则保险公司有权拒赔。话又说回来,就算超过两天,一般情况也不会不赔给你的,只是扯皮麻烦。
2、保单随车带
出险后要与保险公司至少联系一次,随车一定要携带机动车辆保险证卡(俗称小卡),上面有保单号码、车型车号等重要信息,万一出险,至少要与保险公司直接联系一次。拨打保险公司热线电话时,需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。
3、维修合同不可轻视
授权合同书要亲自签订,被保险人如果要委托修理厂办理赔,或将事故赔偿费直接划给修理厂的,应亲自签订授权委托书,并报保险公司备案。每次修理时,与修理厂签订质量合同,这样才能维护自己的合法权益。
4、有效证件不能少
“行车证、驾驶证、保单、身份证复印件,统统拿来!没有?回去拿齐了再说吧!”要拿到保险公司的赔款可真不容易!稍一疏忽,大半天的时间就浪费在这些折腾上了。如果是在停车场还必须留有停车发票,可千万别把它当成废纸扔了。这些都是在理赔时必要的证件。
5、责任未明要报警
交警部门是认定事故责任的权威,责任未明的事故一定要报警,也要第一时间通知保险公司进行查勘。开车的人大多难免遇到些小磕小碰,不少“大方”的人遇到这种事,一想反正是自己有错,就直接赔钱,自己的那部分找保险公司解决,但其实可能对方也有错,如酒驾、车未年检等。
6、私了不费时
责任明确的事故可直接通知保险公司私了赔偿。例如追尾事故,被保险人负全责的情况下,不造成人员伤亡的,在保险公司人员到位见证的情况下,就可以对两部车的损失做出快速的赔偿,避过了交警处罚这一关。
7、未年检不赔
切记按时年检,在保险合同中有规定:保险只对合格车辆生效,对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。车主千万要切记按时年检,切不可后延,免得理赔时“屋漏更遭连夜雨”,罚款事小,被拒赔事大。而且,如果交通事故造成了第三者损失,费用也将由您自己承担,保险就白买了。
8、未报牌不赔
上牌前要保护好你的车车辆在出险时,保险车辆必须具备两个条件,一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌,二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。所以新车上牌之前,切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞。另外,使用临时移动证的朋友要小心。临时移动证一般都有规定路线和时间,在规定以外的路线和时间发生的意外事故,保险公司不承担赔付责任。
9、不要随意包揽事故责任
有的车主认为反正有保险公司赔付,事故中的责任认定并不重要,因而在进行责任认定时,有的车主不怕承担责任。但是,对于第三者责任险,保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。因此,车主一定要明确责任,不是自己的责任不要承担。
10、切忌先修理后报销
一些车主在出险后不是立刻向保险公司报案,而是先找修理厂,修完车后再找保险公司报销费用。实际上,车险理赔程序是:出险后应立即报案,并拿到交警开出的事故责任认定书;在交警处理完事故后,车主还应向保险公司报案;然后才是对车辆进行修理,提交单证、赔付。车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆,在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用,差额部分将由车主自己承担。
11、委托修理厂理赔需慎重
一些车主为了方便、省事,发生事故后不与保险公司直接联系,而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的,而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实,车主不但需要自己承担责任,还会在保险公司留下不良记录。
12、“不计免赔”范围有限制
即使投保了不计免赔险,车主不一定就能获得全额理赔。车险公司为了防范道德风险,会对一些特定的事故定出单独的免赔率,而且这些免赔率不属于不计免赔范围,如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等,保险公司一般会加扣免赔率。此外,不计免赔险是附加险,主要针对车损险和第三者责任险等主险,对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险,不计免赔险并不起作用。
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